Ngày đăng: 28/01/21
Hoạt động kinh doanh, quản lý nhà nghỉ không đơn giản như nhiều người vẫn nghĩ. Để có thể quản lý, kinh doanh một cách khoa học, hiệu quả là một vấn đề “khá đau đầu” đối với các chủ nhà nghỉ. Vậy làm sao để quản lý nhà nghỉ một cách hiệu quả, vừa đơn giản hóa trong hoạt động quản lý sổ sách, con người; vừa tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp, chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Dưới đây là một cách quản lý nhà nghỉ hiệu quả đã được hơn 2000 nhà nghỉ trên cả nước áp dụng. Bạn có thể tham khảo.
Đây là một trong những yêu cầu đầu tiên trong hoạt động quản lý. Bạn không thể cung cấp sai tình trạng phòng cho khách. Điều này sẽ cực kỳ gây khó chịu và nhanh chóng mất điểm trong mắt khách hàng. Nắm rõ tình trạng từng phòng: còn bao nhiêu phòng trống, bao nhiêu phòng sắp check-out, phòng nào bẩn cần dọn... giúp bạn có thể tiết kiệm được thời gian tra cứu, nhanh chóng xử lý trạng thái phòng bẩn và trả lời ngay lập tức khi khách có yêu cầu đặt phòng.
Thông tin cơ bản của khách hàng là rất cần thiết trong hoạt động liên hệ, tương tác với khách hàng trong những trường hợp cần thiết. Đồng thời, việc tính toán các hóa đơn cho khách tránh được các nhầm lẫn, sai sót.
Nắm bắt được từng khách hàng trong từng phòng sử dụng những dịch vụ gì sẽ giúp tránh được những nhầm lẫn trong quá trình theo dõi, thuận tiện cho việc cung cấp, đáp ứng các dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng. Thêm vào đó, việc nắm rõ cụ thể đến từng khách hàng sẽ tránh được những khó khăn, sai sót trong quá trình tính toán chi phí, hóa đơn.
Việc phân quyền nhân sự hợp lý theo từng bộ phận, công việc dựa trên năng lực chuyên môn, giúp bạn chuyên môn hóa hơn hoạt động quản lý. Đặt đúng người vào đúng việc nhằm phát huy tối đa năng lực sáng tạo và hiệu quả công việc tăng lên.
Đây là một trong các yếu tố tác động trực tiếp tới sự hài lòng của khách hàng. Thái độ khi tiếp đón khách, thái độ trong giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ như hỏng hóc, mất điện, mất nước,...ảnh hưởng rất lớn đến mức độ thiện cảm và quyết định quay lại sử dụng dịch vụ của khách hàng. Do đó,nhà quản lý cần thường xuyên theo dõi, triển khai đào tạo nhân viên, đưa ra những nội quy nhất định, định hình tác phong phục vụ.
Các phiếu thu chi, công nợ phải được ghi chép, lưu trữ chính xác, cẩn thận. Từ đó, kiểm soát hiệu quả thu chi, công nợ nhằm xác định hiệu quả kinh doanh và mức doanh thu trong kỳ. Và có các điều chỉnh trong những kỳ sau.
Tận dụng tối đa mùa du lịch cao điểm để có các hoạt động thu hút khách hàng tiềm năng đến với nhà nghỉ. Như triển khai các chương trình giảm giá, khuyến mãi, tặng dịch vụ đi kèm,....hay các hoạt động tri ân khách hàng. Đặc biệt hoạt động khuyến mãi phải được xây dựng chi tiết, áp dụng đối với từng khách hàng khác nhau. Để họ cảm nhận được mức độ chân thành của bạn đối với họ.
Bạn nghĩ sao về một phần mềm có thể đáp ứng được gần như toàn bộ các yêu cầu trên?
Phần mềm quản lý ManMo 3H là phần mềm quản lý nhà nghỉ, khách sạn, căn hộ dịch vụ xây dựng từ thực tế nhu cầu của các chủ cơ sở lưu trú và tư vấn của các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực quản lý lưu trú. Được phát triển bởi công ty công nghệ số Mantan Việt Nam.
Dễ dàng kiểm soát được tình trạng phòng: Với hình ảnh trực quan mô hình hóa phòng cho thuê giúp chủ cơ sở lưu trú dễ dàng quản lý được trạng thái phòng trống hay có khách hay phòng bẩn. Nắm bắt được giờ check-in, check-out của khách
Lưu trữ thông tin khách hàng nhanh chóng, khoa học
Tiếp cận được nhiều khách hàng mới do phần mềm tích hợp trực tiếp với hệ thống tìm kiếm khách sạn, homestay - ManMo Search.
Dễ dàng triển khai các chương trình khuyến mãi: Cho phép chủ nhà nghỉ tạo khuyến mãi và hệ thống sẽ tự động áp dụng đối với khách hàng check-in trong thời gian khuyến mãi.
Đơn giản hóa trong việc quản lý con người, sổ sách số liệu thu chi, công nợ, tránh thất thoát tài chính.
Có thể quản lý từ xa, dù đang ở bất cứ nơi đâu do số liệu được lưu trữ trực tuyến.
Tại sao bạn không thử sử dụng phần mềm quản lý nhà nghỉ ManMo 3H? Chúng tôi có chương trình khuyến mãi, dùng thử miễn phí phần mềm trong 1 năm. Đăng ký dùng thử ngay tại đây để tự trải nghiệm và đánh giá hiệu quả kinh doanh sau khi sử dụng phần mềm quản lý ManMo 3H.
Công ty cổ phần công nghệ số Mantan Việt Nam
Địa chỉ: 299 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 081.656.0000
Gmail: manmo3h@gmail.com
.jpg)
.jpg)
.jpg)
