Ngày đăng: 18/05/25
Trong thời đại số hóa, việc quản lý khách sạn không chỉ dừng lại ở lễ tân hay đặt phòng trực tiếp mà còn cần mở rộng sang các kênh trực tuyến, đặc biệt là Facebook. Với một phần mềm quản lý khách sạn đơn giản, việc tích hợp fanpage Facebook trở nên dễ dàng, giúp khách sạn tiếp cận khách hàng nhanh hơn và tối ưu hóa vận hành ngay trên nền tảng mạng xã hội phổ biến này.
Facebook là một trong những kênh bán phòng phổ biến với lượng tương tác cao. Khi phần mềm quản lý tích hợp trực tiếp với fanpage, mọi tin nhắn đặt phòng từ khách hàng sẽ được đồng bộ về hệ thống. Nhờ đó, người quản lý không bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào, đồng thời có thể xác nhận, lưu trữ thông tin khách ngay trên phần mềm mà không cần chuyển qua lại nhiều nền tảng.
Một phần mềm đơn giản nhưng có tính năng đồng bộ fanpage sẽ giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuyên nghiệp hóa quy trình làm việc.
Hầu hết các phần mềm quản lý khách sạn đơn giản hiện nay đều hỗ trợ tích hợp Facebook thông qua API chính thức. Việc kết nối thường chỉ mất vài phút: đăng nhập tài khoản, cấp quyền truy cập cho phần mềm và chọn fanpage cần kết nối. Hệ thống sẽ tự động đồng bộ tin nhắn, thậm chí có thể thiết lập trả lời tự động theo mẫu soạn sẵn.
Đây là một tính năng được nhiều người mới sử dụng đánh giá cao vì đơn giản, dễ thao tác. Bài viết Cách triển khai nhanh trong 1 ngày sẽ giúp bạn hiểu thêm về việc đưa phần mềm vào hoạt động nhanh chóng, không cần IT chuyên sâu.
Khi tích hợp phần mềm với fanpage, chủ khách sạn có thể tận dụng thông tin khách hàng từ Facebook để gửi tin nhắn khuyến mãi, cảm ơn hoặc thông báo lịch trình lưu trú. Điều này giúp nâng cao mức độ hài lòng và giữ chân khách quay lại.
Đặc biệt, những phần mềm như GoHotel còn cho phép quản lý nhiều fanpage cùng lúc hoặc kết nối với Zalo, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đa nền tảng.
Một số phần mềm còn có chức năng phân quyền nhân viên xử lý tin nhắn từ fanpage, hỗ trợ giám sát hiệu quả làm việc. Chủ khách sạn có thể theo dõi các tương tác, báo cáo thống kê tin nhắn đã phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi thành đặt phòng để cải thiện dịch vụ.
Tính năng này phù hợp với khách sạn nhỏ không có đội ngũ IT. Bạn có thể tham khảo thêm tại bài viết Phù hợp với khách sạn không có bộ phận IT, nơi trình bày rõ lợi thế của phần mềm đơn giản trong môi trường thiếu nhân lực kỹ thuật.
Với việc tích hợp phần mềm quản lý khách sạn đơn giản vào fanpage Facebook, các khách sạn nhỏ có thể nâng cao hiệu quả quản lý, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn mà không cần đầu tư hệ thống phức tạp. Đây là bước đi cần thiết để bắt kịp xu hướng vận hành khách sạn trong kỷ nguyên số.
Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, homestay xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ TOP TOP
Địa chỉ văn phòng: 18 Thanh Bình, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 081.656.0000
Email: tranmanhbk179@gmail.com
.jpg)
.jpg)
.jpg)
