Ngày đăng: 23/05/25
Trong thời đại công nghệ số, phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất không chỉ đơn thuần là công cụ hỗ trợ lễ tân, mà còn phải là một hệ thống toàn diện giúp chủ khách sạn kiểm soát, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Vậy yếu tố nào quyết định một phần mềm được đánh giá là "tốt nhất"? Cùng tìm hiểu ngay dưới đây.
Một phần mềm có thể rất mạnh về chức năng, nhưng nếu giao diện quá phức tạp, người dùng sẽ khó tiếp cận. Giao diện trực quan, thao tác đơn giản, thân thiện với nhân viên lễ tân hay quản lý là yếu tố quan trọng hàng đầu. Đây là lý do vì sao nhiều đơn vị ưu tiên lựa chọn những phần mềm có giao diện tương tự như ứng dụng thông thường trên điện thoại hoặc máy tính bảng.
Trong một bài viết trước Dễ quản lý lễ tân, đặt phòng, trả phòng chỉ với vài thao tác, tác giả đã phân tích chi tiết những phần mềm có giao diện thân thiện giúp nhân viên mới dễ dàng sử dụng chỉ sau vài giờ đào tạo.
Một phần mềm tốt không chỉ dừng lại ở quản lý đặt phòng hay trả phòng. Hệ thống cần tích hợp các tính năng như:
Quản lý doanh thu, báo cáo chi tiết theo thời gian thực
Tích hợp cổng thanh toán online
Kết nối kênh bán phòng (OTA) như Agoda, Booking, Traveloka
Quản lý dịch vụ kèm theo như minibar, spa, nhà hàng
Những phần mềm như CiHMS hoặc Opera Cloud PMS được đánh giá cao nhờ khả năng mở rộng tính năng phù hợp với khách sạn vừa và lớn, hỗ trợ vận hành trơn tru trong mọi bộ phận.
Một hệ thống dễ xảy ra lỗi, hay bị gián đoạn kết nối sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động khách sạn. Do đó, phần mềm cần đảm bảo độ ổn định cao, hoạt động tốt cả khi mất mạng nhờ chế độ offline tạm thời, đồng bộ dữ liệu khi có internet trở lại.
Bên cạnh đó, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, sẵn sàng phản hồi nhanh chóng khi khách hàng cần trợ giúp là yếu tố không thể thiếu. Hầu hết các đơn vị đánh giá phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất đều đặt cao yêu cầu này trong quá trình lựa chọn.
Một khách sạn khi phát triển quy mô hoặc chuyển hướng sang chuỗi vận hành cần phần mềm có khả năng mở rộng nhanh chóng, không cần chuyển đổi hệ thống. Phần mềm lý tưởng cần tích hợp dễ dàng với hệ thống CRM, ERP, phần mềm kế toán, khóa cửa thông minh hay máy in hóa đơn.
Sự tích hợp mượt mà giúp khách sạn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu thao tác thủ công và tăng độ chính xác trong quản lý vận hành.
Phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất là phần mềm hội tụ đầy đủ các yếu tố từ giao diện dễ dùng, tính năng linh hoạt, hoạt động ổn định cho đến khả năng tích hợp và hỗ trợ kỹ thuật. Việc lựa chọn đúng giải pháp ngay từ đầu sẽ giúp khách sạn tối ưu chi phí và vận hành hiệu quả trong dài hạn.
Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, homestay xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ TOP TOP
Địa chỉ văn phòng: 18 Thanh Bình, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 081.656.0000
Email: tranmanhbk179@gmail.com
.jpg)
.jpg)
.jpg)
