Ngày đăng: 25/04/25
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, các khách sạn ngày càng chú trọng đầu tư vào phần mềm quản lý khách sạn để nâng cao hiệu quả vận hành. Tuy nhiên, không phải phần mềm nào cũng giống nhau. Việc lựa chọn đúng giải pháp với những tính năng cần thiết sẽ quyết định đến hiệu quả ứng dụng trong thực tế. Vậy đâu là những tính năng quan trọng nhất mà một phần mềm khách sạn cần có?
Tính năng đầu tiên và bắt buộc phải có chính là quản lý đặt phòng. Phần mềm cần hiển thị rõ tình trạng phòng theo thời gian thực, bao gồm phòng trống, phòng đã đặt và dự kiến trả phòng. Bên cạnh đó, khả năng tích hợp đặt phòng từ website khách sạn, OTA hoặc mạng xã hội cũng là một điểm cộng lớn.
Một hệ thống hiện đại không chỉ ghi nhận mà còn cảnh báo khi công suất phòng đạt mức cao, giúp người quản lý chủ động hơn trong điều phối hoặc triển khai các gói khuyến mãi kịp thời.
Bộ phận lễ tân là nơi tiếp xúc đầu tiên với khách hàng, nên tính năng hỗ trợ lễ tân trên phần mềm quản lý khách sạn cần được tối ưu. Từ việc check-in, check-out, cấp mã phòng, đến việc ghi chú các yêu cầu đặc biệt của khách đều nên được tích hợp đầy đủ.
Để hiểu rõ hơn, bạn có thể tham khảo cách phần mềm hỗ trợ quy trình lễ tân chuyên nghiệp, một bài viết chi tiết từ hệ thống của TTC.
Thông tin khách từng lưu trú có thể được sử dụng cho việc chăm sóc sau dịch vụ, gửi ưu đãi sinh nhật hoặc gợi ý đặt phòng cho kỳ nghỉ sắp tới. Đây là yếu tố quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỉ lệ quay lại.
Một trong những lợi ích lớn nhất của phần mềm quản lý khách sạn là khả năng tổng hợp và phân tích dữ liệu. Các báo cáo tài chính, tỉ lệ lấp đầy phòng, chi phí vận hành hay mức doanh thu theo thời gian giúp chủ khách sạn đưa ra quyết định nhanh và chính xác.
Theo khảo sát từ HospitalityNet, hơn 60% khách sạn tăng trưởng doanh thu nhờ sử dụng phần mềm có tính năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ.
Khả năng tích hợp với các nền tảng đặt phòng như Booking.com, Agoda, Traveloka giúp đồng bộ hóa dữ liệu đặt phòng tự động, giảm thiểu rủi ro overbooking. Ngoài ra, việc kết nối với các cổng thanh toán phổ biến cũng giúp quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng, minh bạch.
Xem thêm giải pháp kết nối phần mềm với OTA hiệu quả, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách vận hành linh hoạt trong môi trường online.
Một phần mềm tốt cần có khả năng sao lưu dữ liệu định kỳ, đồng thời đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng. Điều này không chỉ giúp tránh mất dữ liệu mà còn nâng cao uy tín cho khách sạn.
Trong bối cảnh chủ khách sạn không phải lúc nào cũng có mặt tại cơ sở, khả năng quản lý từ xa thông qua điện thoại hoặc laptop là yếu tố then chốt. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng và khả năng truy cập mọi lúc mọi nơi sẽ nâng cao tính chủ động trong công việc quản lý.
Theo Statista, đến năm 2024, hơn 75% khách sạn toàn cầu đã chuyển sang dùng phần mềm dạng cloud, chủ yếu nhờ khả năng linh hoạt và quản lý từ xa hiệu quả.
Việc lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn phù hợp không chỉ phụ thuộc vào giá cả mà còn cần chú trọng đến những tính năng thực sự cần thiết cho mô hình kinh doanh. Hãy cân nhắc kỹ các yếu tố như tích hợp đa kênh, báo cáo chi tiết, bảo mật và khả năng mở rộng trong tương lai.
Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, homestay xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ TOP TOP
Địa chỉ văn phòng: 18 Thanh Bình, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 081.656.0000
Email: tranmanhbk179@gmail.com
.jpg)
.jpg)
.jpg)