Ngày đăng: 04/04/25
Khi khách hàng lựa chọn lưu trú tại một khách sạn, họ không chỉ đơn thuần cần một nơi để ngủ nghỉ, mà còn kỳ vọng về sự thoải mái, sạch sẽ và tiện nghi xuyên suốt thời gian lưu trú. Việc dọn phòng mỗi ngày không chỉ giúp không gian nghỉ ngơi luôn gọn gàng, vệ sinh mà còn tạo ra cảm giác được quan tâm và chăm sóc chu đáo.
Một căn phòng sạch sẽ, không bụi bẩn, không mùi hôi là yếu tố tối thiểu mà bất kỳ khách hàng nào cũng mong muốn. Trong bối cảnh dịch bệnh và mối quan tâm về sức khỏe ngày càng tăng, dịch vụ khách sạn dọn phòng hàng ngày – một tiêu chuẩn không thể thiếu chính là bước quan trọng đảm bảo môi trường sống an toàn.
Việc lau chùi, khử trùng các bề mặt thường xuyên tiếp xúc như tay nắm cửa, điều khiển tivi, công tắc đèn,... giúp giảm thiểu nguy cơ vi khuẩn lây lan. Ngoài ra, việc thay khăn tắm, ga giường, hút bụi và đổ rác hàng ngày góp phần duy trì sự sạch sẽ tuyệt đối.
Một trong những yếu tố tạo nên trải nghiệm đáng nhớ là cảm giác được phục vụ chu đáo và chuyên nghiệp. Khi quay về phòng sau một ngày dài, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và được trân trọng khi thấy mọi thứ đã được sắp xếp ngăn nắp, khăn tắm sạch sẽ được thay mới, rác được thu dọn.
Đây là cách khách sạn ghi điểm trong mắt khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và khả năng họ sẽ quay trở lại hoặc giới thiệu cho người thân, bạn bè.
Dịch vụ khách sạn dọn phòng hàng ngày – một tiêu chuẩn không thể thiếu, là biểu tượng của sự chuyên nghiệp. Khi khách sạn duy trì được chuẩn mực này, hình ảnh thương hiệu cũng được nâng cao trong mắt khách hàng.
Các đánh giá tích cực từ khách lưu trú về sự sạch sẽ, chỉn chu của phòng ốc chính là yếu tố quyết định giúp khách sạn nổi bật trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Agoda hay TripAdvisor.
Để được đánh giá là một tiêu chuẩn không thể thiếu, dịch vụ dọn phòng hàng ngày cần đáp ứng những yêu cầu khắt khe về quy trình, chất lượng và thái độ phục vụ. Dưới đây là các tiêu chuẩn cần có mà mọi khách sạn nên áp dụng.
Việc dọn phòng không chỉ đơn thuần là lau chùi qua loa, mà cần tuân theo quy trình tiêu chuẩn rõ ràng. Một số bước cần thiết bao gồm:
Kiểm tra tình trạng phòng trước khi vào dọn
Mở cửa sổ hoặc thông gió phòng
Thu gom rác và thay túi đựng mới
Thay ga giường, chăn, gối nếu cần
Lau chùi, khử trùng nhà vệ sinh, bồn rửa, gương
Hút bụi, lau sàn toàn bộ không gian
Bổ sung các vật dụng tiêu hao như giấy vệ sinh, khăn, nước uống, trà, cà phê
Sắp xếp lại đồ đạc gọn gàng, đúng vị trí
Một dịch vụ dọn phòng chất lượng không thể thiếu đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng và thái độ. Họ không chỉ biết cách sử dụng thiết bị, hóa chất đúng chuẩn mà còn phải:
Biết cách giao tiếp lịch sự với khách
Giữ gìn tài sản của khách
Thông báo ngay khi phát hiện vật dụng bỏ quên hoặc hư hỏng
Tôn trọng quyền riêng tư: chỉ dọn khi được cho phép
.jpg)
Khách sạn cần sử dụng các loại hóa chất thân thiện môi trường, không gây kích ứng hay mùi khó chịu. Đồng thời, thiết bị vệ sinh cũng cần được bảo dưỡng thường xuyên để đảm bảo hiệu quả làm sạch.
Ngoài ra, khách sạn nên đầu tư vào các công cụ hiện đại như máy hút bụi công suất lớn, máy xông hơi khử khuẩn,... để tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng dọn phòng.
Tuy là một tiêu chuẩn quan trọng, nhưng việc duy trì dịch vụ khách sạn dọn phòng hàng ngày – một tiêu chuẩn không thể thiếu cũng gặp phải nhiều thách thức. Dưới đây là một số khó khăn phổ biến và giải pháp đề xuất.
Vào những mùa lễ, Tết hoặc dịp nghỉ hè, lượng khách tăng cao kéo theo nhu cầu dọn phòng tăng đột biến. Trong khi đó, số lượng nhân viên có hạn khiến khách sạn gặp áp lực.
Giải pháp: Tăng cường đào tạo nhân viên thời vụ, sử dụng phần mềm quản lý lịch dọn phòng để phân bổ công việc hiệu quả. Ngoài ra, có thể hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp.
Một số khách yêu cầu dọn phòng kỹ càng mỗi ngày, trong khi có người lại muốn được giữ sự riêng tư, không bị làm phiền. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và khéo léo trong cách phục vụ.
Giải pháp: Khách sạn nên trao đổi với khách ngay từ lúc nhận phòng về tần suất dọn phòng mong muốn.
Khi có quá nhiều phòng cần dọn, việc kiểm soát chất lượng từng phòng sẽ gặp khó khăn, dẫn đến nguy cơ bỏ sót hoặc làm qua loa.
Giải pháp: Ứng dụng công nghệ quản lý khách sạn như phần mềm PMS để giám sát tiến độ và hiệu quả công việc của từng nhân viên. Ngoài ra, cần có đội ngũ giám sát buồng phòng thực hiện kiểm tra định kỳ.
Trong xu hướng phát triển của ngành du lịch – khách sạn hiện nay, việc đầu tư vào chất lượng dịch vụ không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Trong đó, dịch vụ khách sạn dọn phòng hàng ngày – một tiêu chuẩn không thể thiếu, đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và tạo ra trải nghiệm lưu trú tuyệt vời.
Một khách sạn có thể chưa thật sự sang trọng hay hiện đại, nhưng nếu giữ được không gian luôn sạch sẽ, ngăn nắp và chu đáo trong từng chi tiết nhỏ, thì chắc chắn sẽ chạm được vào cảm xúc của khách hàng – điều mà công nghệ hay tiện nghi chưa chắc làm được.
-----------------------------------------------------------------
Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, homestay xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ TOP TOP
Địa chỉ văn phòng: 18 Thanh Bình, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 081.656.0000
Email: tranmanhbk179@gmail.com
