Ngày đăng: 10/04/25
Một trong những kinh nghiệm mở khách sạn từ con số 0 đầu tiên mà bạn cần nắm chính là hiểu rõ thị trường. Trước khi bắt tay vào xây dựng hay thiết kế, bạn cần trả lời được những câu hỏi quan trọng:
Khu vực bạn định kinh doanh có đặc điểm du lịch gì nổi bật?
Đối tượng khách hàng tiềm năng là ai? (Khách du lịch trong nước, quốc tế, khách công tác, gia đình, cặp đôi…)
Có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh xung quanh? Họ đang làm gì tốt và chưa tốt?
Mức chi tiêu trung bình của khách hàng ra sao?
Việc nghiên cứu kỹ thị trường sẽ giúp bạn xác định đúng phân khúc, từ đó lựa chọn mô hình phù hợp như: khách sạn mini, boutique hotel, homestay cao cấp, khách sạn chuẩn 2-3 sao, hoặc đầu tư vào hệ thống khách sạn lớn hơn nếu có tiềm lực tài chính.
Ngoài ra, đừng quên cập nhật xu hướng du lịch mới như du lịch trải nghiệm, staycation, du lịch xanh… Những xu hướng này có thể ảnh hưởng lớn đến cách bạn xây dựng và vận hành khách sạn.
Khi bắt đầu từ con số 0, việc chuẩn bị tài chính và pháp lý là yếu tố then chốt giúp bạn tránh những rủi ro không đáng có. Đây là một trong những phần quan trọng nhất trong danh sách kinh nghiệm mở khách sạn từ con số 0: Những điều cần chuẩn bị.
Mở một khách sạn cần một khoản vốn đầu tư lớn, kể cả khi bạn chỉ định làm mô hình nhỏ. Bạn cần lên kế hoạch rõ ràng cho các khoản chi sau:
Mua đất hoặc thuê mặt bằng
Chi phí xây dựng, sửa chữa, thiết kế nội thất
Mua sắm trang thiết bị (giường, nệm, điều hòa, tivi, đồ điện tử, vật tư phòng tắm…)
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
Marketing – truyền thông – xây dựng thương hiệu
Vận hành trong 3–6 tháng đầu tiên khi chưa có doanh thu ổn định
Lưu ý, bạn nên có một khoản dự phòng tương đương 20–30% tổng chi phí đầu tư để phòng ngừa rủi ro.
Bạn cần hoàn thiện các thủ tục pháp lý như:
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (loại hình doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh cá thể)
Giấy phép đủ điều kiện an ninh trật tự
Giấy phép phòng cháy chữa cháy
Giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm (nếu có phục vụ ăn uống)
Đăng ký thuế và các nghĩa vụ liên quan
Việc tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật sẽ giúp bạn tránh bị xử phạt hành chính, đồng thời tạo sự yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn sử dụng dịch vụ.
Trong danh sách kinh nghiệm mở khách sạn từ con số 0: Những điều cần chuẩn bị, bước thiết kế và xây dựng không thể xem nhẹ. Đây là giai đoạn định hình phong cách, tạo bản sắc riêng giúp khách sạn nổi bật giữa thị trường.
Vị trí của khách sạn có ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ lấp đầy phòng. Một số tiêu chí chọn vị trí bao gồm:
Gần các điểm du lịch nổi tiếng
Giao thông thuận tiện
Có thể nhìn ra cảnh đẹp tự nhiên (biển, núi, sông…)
Ít bị ồn ào, an ninh tốt
Nếu không thể sở hữu vị trí quá đẹp, bạn vẫn có thể tạo ra giá trị khác biệt thông qua thiết kế, dịch vụ và trải nghiệm cá nhân hóa.
Không gian khách sạn cần đáp ứng đồng thời các yếu tố:
Công năng sử dụng: Di chuyển thuận tiện, nội thất bố trí hợp lý, dễ sử dụng
Thẩm mỹ: Thiết kế đẹp, tạo cảm giác dễ chịu và ấn tượng
Phong cách riêng: Tùy vào đối tượng khách mà chọn phong cách phù hợp (cổ điển, hiện đại, tối giản, địa phương hóa…)
Ngoài ra, bạn nên thiết kế khu vực check-in ấn tượng, các góc “sống ảo”, không gian chung như sảnh, quán cà phê mini, phòng họp nhỏ hoặc khu thư giãn… để tăng giá trị dịch vụ và giữ chân khách hàng.
Sau khi hoàn thiện xây dựng và trang bị cơ sở vật chất, bạn cần lên kế hoạch cho việc vận hành và tiếp thị. Đây là giai đoạn quan trọng quyết định khách sạn có giữ chân được khách hàng hay không.
Một khách sạn chuyên nghiệp không thể thiếu đội ngũ nhân viên thân thiện, chu đáo và được đào tạo bài bản. Một số vị trí cần thiết bao gồm:
Lễ tân
Nhân viên bảo trì
Nhân viên bếp (nếu có dịch vụ ăn uống)
Ngoài nghiệp vụ, bạn cần chú trọng đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Dưới đây là một số kênh tiếp thị bạn nên triển khai:
Website chuyên nghiệp: Cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh đẹp, đặt phòng trực tuyến
Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok… để chia sẻ hình ảnh khách sạn, review khách hàng, video trải nghiệm
Sàn OTA (Online Travel Agent): Booking.com, Agoda, Traveloka… để tiếp cận lượng khách hàng lớn
Chương trình khuyến mãi, ưu đãi: Đặc biệt vào mùa thấp điểm hoặc dịp khai trương
Chiến lược SEO và quảng cáo Google/Facebook: Giúp khách sạn dễ dàng tiếp cận khách hàng tìm kiếm dịch vụ
Trong quá trình mở và vận hành khách sạn, không ít người đã gặp phải những sai lầm lớn. Dưới đây là những bài học rút ra từ thực tế:
Không nghiên cứu thị trường kỹ: Dẫn đến chọn sai phân khúc, định giá không hợp lý, ít khách
Thiếu dự phòng tài chính: Khi phát sinh sự cố, không còn nguồn lực để xoay sở
Thiết kế không hợp lý: Khiến khách hàng không thoải mái, khó quay lại
Bỏ qua marketing online: Trong thời đại số, nếu không xuất hiện trên mạng, khách hàng sẽ không biết bạn là ai
Thiếu đội ngũ chuyên nghiệp: Nhân sự yếu kém ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
Hãy xem những thất bại này là bài học quý giá để không vấp phải trong quá trình khởi nghiệp.
Kinh nghiệm mở khách sạn từ con số 0: Những điều cần chuẩn bị không chỉ nằm ở nguồn vốn mà còn ở tầm nhìn chiến lược, sự kiên trì và linh hoạt trong vận hành. Từ việc nghiên cứu thị trường, chuẩn bị tài chính, pháp lý đến thiết kế, xây dựng, tuyển dụng và tiếp thị – tất cả đều phải được tính toán kỹ lưỡng.
-----------------------------------------------------------------
Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, homestay xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ TOP TOP
Địa chỉ văn phòng: 18 Thanh Bình, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 081.656.0000
Email: tranmanhbk179@gmail.com
.jpg)
.jpg)
.jpg)
